1. Общие положения
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных посетителей и покупателей сайта Samarovka. Политика подготовлена с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к данным, получаемым через сайт и при исполнении заказов.
Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для работы магазина, оформления и исполнения заказов, обратной связи, выполнения установленных законом обязанностей и, при отдельном согласии пользователя, информационных и рекламных сообщений.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является ООО «КУША».
- Наименование
- ООО «КУША»
- ИНН
- 7730236643
- ОГРН / ОГРНИП
- 1177746542324
- Юридический адрес
- 121165, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 35, пом. 29, ком. 8
3. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от того, как пользователь взаимодействует с сайтом, могут обрабатываться:
- имя, фамилия и иные данные, которые пользователь указывает при оформлении заказа;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки, сохранённые в личном кабинете адреса, выбранный пункт выдачи и сведения, необходимые для организации доставки;
- состав заказа, комментарий к заказу, выбранные способы оплаты и доставки;
- история взаимодействия по заказу и обращения в службу поддержки;
- при использовании личного кабинета — подтверждённые телефон и/или e-mail, одноразовые коды подтверждения в защищённом виде и служебные данные клиентской сессии;
- технические данные, необходимые для работы сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, служебные идентификаторы сессии, время и адрес запрошенной страницы;
- при отдельном согласии на аналитику — сведения о посещениях и действиях на страницах, источнике перехода, браузере и устройстве, аналитические идентификаторы Яндекс Метрики, записи взаимодействия с интерфейсом Вебвизора, а также обезличенные сведения о просмотрах товаров, изменениях корзины и этапах оформления заказа;
- согласие или отказ от необязательных рекламных рассылок.
Не следует указывать в комментариях к заказу специальные категории персональных данных или иные сведения, которые не требуются для покупки и доставки товара.
4. Цели обработки
Персональные данные могут использоваться для:
- создания, подтверждения, комплектования и исполнения заказа;
- связи с покупателем по вопросам заказа;
- расчёта и организации доставки, выбора пункта выдачи и передачи отправления;
- проведения и учёта оплаты, возврата денежных средств и обработки связанных запросов;
- рассмотрения обращений, претензий, возвратов и вопросов по качеству;
- создания и работы личного кабинета, подтверждения контактных данных и безопасной авторизации покупателя;
- обеспечения безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений и технической диагностики;
- анализа посещаемости и удобства сайта с помощью Яндекс Метрики — только после отдельного согласия пользователя на аналитические cookies;
- исполнения обязанностей продавца, предусмотренных законодательством;
- направления новостей, акций и специальных предложений только при наличии отдельного согласия пользователя.
5. Основания обработки
В зависимости от ситуации обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости заключить и исполнить договор с покупателем, а также для выполнения обязанностей, возложенных на продавца законодательством Российской Федерации.
Если пользователь предоставляет данные другого получателя заказа, он должен убедиться, что вправе передать эти данные для организации получения товара.
7. Информационные и рекламные сообщения
Рассылка новостей, акций и специальных предложений является необязательной и включается только после отдельного согласия пользователя. Отказ от рассылки не влияет на возможность оформить заказ и получать обязательные сообщения о его исполнении.
Пользователь может отозвать согласие на рекламные сообщения через доступный в сообщении способ отказа либо обратившись по контактам, указанным ниже.
9. Сроки обработки и хранения
Данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, сроки исполнения заказа, рассмотрения обращений и обязательные сроки хранения документов, установленные законодательством.
После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону либо для защиты законных прав в пределах применимого срока.
10. Защита персональных данных
Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
Доступ к данным предоставляется только в пределах, необходимых для выполнения рабочих обязанностей и исполнения заказа.
11. Права пользователя
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения при неточности, а в предусмотренных законом случаях — блокирования или удаления. Согласие на обработку, основанную именно на согласии, может быть отозвано.
Для реализации своих прав направьте обращение по контактам оператора. В обращении может потребоваться информация, позволяющая подтвердить личность заявителя и определить, к каким данным относится запрос.
12. Изменение политики
Политика может обновляться при изменении функциональности сайта, состава обрабатываемых данных, способов обслуживания или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.
13. Контакты по вопросам персональных данных
Вопросы об обработке персональных данных, запросы на уточнение сведений или отзыв согласия можно направить через страницу Контакты.
